Ожидайте пожалуйста звонка менеджера для подтверждения заказа. Если у Вас возникли вопросы с оформлением заказа, Вы можете написать менеджерам в онлайн-чат или позвонить по телефонам, указанным в разделе "Контакты"
Вопросы и ответы
Как оформить заказ?
Какие возможны способы оплаты?
Для физических лиц оплатить заказ можно наличным расчетом курьеру или при самовывозе из пунктов выдачи заказов после получения и проверки компьютера. Для юридических лиц оплата возможна как безналичным так и наличным способом оплаты
Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?
Наши операторы работают с 10:00 до 20:00, ежедневно, без выходных.
Хочу купить компьютер, но не нашел его в каталоге
В нашем магазине представлены сотни моделей компьютеров, но вариантов сочетаний комплектующих существует гораздо больше. Для индивидуальных решений в нашем магазине представлен инструмент "Конфигуратор", Вы можете подобрать в нем системный блок, который полностью устроит Вас и по цене и по комплектации, инструмент автоматически подберет совместимые между собой компоненты. Если и в нём нет искомого компьютера или Вас интересует сборка в определенном корпусе или по иным входным данным, обратитесь пожалуйста к нашим специалистам, они подберут для Вас то, что Вы искали.
Мы бюджетная организация, нам необходимо приобрести компьютеры исходя из данных ТЗ. Возможно ли это?
Да, наш магазин работает с поставками для бюджетных организаций, как по прямым договорам, так и на конкурсной основе согласно регламентам 44-ФЗ и 223-ФЗ. Если у Вас есть техническое задание или иные входные данные по закупке, пришлите его пожалуйста на почту info@computers.shop и наши специалисты в кратчайшее время предоставят Вам всю необходимую информацию и поддержку.
Установлена ли будет Windows в моём компьютере когда я его буду получать?
Да, к Вам будет доставлен компьютер с установленной операционной системой Windows©. Если Вы выбрали модель с лицензией, то она будет активирована, а сертификат подлинности с цифро-буквенным кодом наклеен на корпус системного блока. Также будут установлены драйвера и программы, которые Вы можете обсудить при заказе с Вашим менеджером.
Какие программы Вы устанавливаете помимо операционной системы?
По Вашему желанию специалисты цеха сборки устанавливают следующие программы: Office (OpenOffice), Skype, ICQ, Opera, Mozilla Firefox, Adobe Reader, архиватор, аудио- и видеоплееры, кодеки, графические утилиты, торрент-клиент. Все эти программы в бесплатных версиях и доступны для легитимного использования. Нелицензионное ПО нашими специалистами категорически не устанавливается.
Мне ничего не придется платить за саму доставку компьютера?
В пределах МКАД города Москвы курьерская доставка и подъем на этаж до двери компьютеров осуществляется бесплатно. Доставка в ближайшее Подмосковье тарифицируется по километражу до адреса и по стоимости редко превышает тысячу рублей.
Могу ли я проверить компьютер перед тем как расплатиться с курьером или при самовывозе?
Да, безусловно и никто Вас торопить при этом не будет. Процесс приемки компьютера нашими клиентами регламентирован как правило так:
Вы убеждаетесь в наличии в комплекте поставки кассового чека, правильно оформленного гарантийного талона, силового кабеля и других компонентов; Включаете системный блок при курьере или, в случае самовывоза, Вам демонстрируют работу компьютера, показывают характеристики и демонстрируют установленные драйвера. Вы сравниваете характеристики с листом Вашего заказа; Корпус компьютера не пломбируется, при желании Вы можете открыть его крышку и посмотреть на его состав "вживую".
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен, с адресами пунктов выдачи Вы можете ознакомиться в разделе "Условия доставки и самовывоза"
Какой режим работы Вашего пункта выдачи заказов?
Наш пункт выдачи заказов работает с 10-00 до 20-00, ежедневно, без выходных.
Если планируемое время Вашего прибытия в пункт выпадает на государственные праздники, режим работы лучше заранее уточнить у консультантов нашего магазина.
Если планируемое время Вашего прибытия в пункт выпадает на государственные праздники, режим работы лучше заранее уточнить у консультантов нашего магазина.
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Shiptor и Boxberry.
Все отправления официально застрахованы, при отправке упаковываются в плёнку с воздушными пузырьками, сверху обматываются в стретч-плёнку.
После отправки Вам на почту высылается трек-номер для отслеживания статуса отправления.
Наложенного платежа не предусмотрено политикой нашего магазина, отправления осуществляются после полной оплаты заказа.
Все отправления официально застрахованы, при отправке упаковываются в плёнку с воздушными пузырьками, сверху обматываются в стретч-плёнку.
После отправки Вам на почту высылается трек-номер для отслеживания статуса отправления.
Наложенного платежа не предусмотрено политикой нашего магазина, отправления осуществляются после полной оплаты заказа.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Я купил неделю назад принтер, но он печатает с полосами, куда мне следует обратиться?
В случае неисправности оборудования, на которое установлена гарантия фирмы-производителя, гарантийное обслуживание осуществляется сервисным центром фирмы-производителя. Адреса сервисных центров и телефоны горячих линий производителей, Вы можете узнать из раздела "Гарантия и сервис" вкладка "Контакты сервисных центров". В этом центре Вам отремонтируют или поменяют прибор на новый.
Не нарушится ли гарантия, если я добавлю в компьютер свои комплектующие, например свой старый жесткий диск?
Нет, Вы не нарушите условия гарантийного соглашения, корпус компьютера не пломбируется. Вы можете добавлять или изменять компьютер своими комплектующими, гарантийные условия распространяются на каждый компонент изначальной сборки компьютера в отдельности. Вы должны обратить внимание лишь на совместимость устанавливаемых деталей, при наличии механических или тепловых повреждений гарантийные обязательства аннулируются.
Вчера приобрел компьютер, но мне кажется, что он плохо работает. Что мне делать?
Предоставьте компьютер в один из сервисных центров, адреса которых указаны в разделе "Гарантия и сервис". Специалисты сервиса проведут проверку прибора, при выявлении недостатков компьютера, будет произведен ремонт. Выезд специалиста по адресу не производится, так как только в сервисном центре есть все условия для устранения неполадок согласно регламенту.
Мне подарили видеокарту, но она мне не нужна. Могу я осуществить возврат денег за нее?
Так как покупка в нашем интернет-магазине подпадает под определения статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" "Дистанционный способ продажи товара" и согласно пункту № 4 этой статьи Вы можете осуществить возврат денежных средств в течение семи календарных дней после покупки. Возьмите с собой оригинал гарантийного талона с кассовым чеком по этому товару, возврат денежных средств возможен в день обращения. Обязательно убедитесь, что:
Товар не был использован, отсутствие следов эксплуатации и установки; Товарный вид и упаковка сохранены; Отсутствует нарушение упаковочных стикеров, ярлыков и пломб, не нарушены наклейки на внешней упаковке или блистере, нет следов их снятия и повторной установки.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|