Каталог товаров
Выберите модификацию товара.
Изображение
Товар добавлен в корзину.
Изображение товара
Кол-во:
Стоимость: Р-
Итого:  Р-
Товар добавлен к сравнению.

Добавлен к сравнению.

Гарантийное и сервисное обслуживание

График работы гарантийного отдела

Ежедневно: с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу, без перерывов.
Адрес: 127018, г.Москва, ул.Сущевский вал, д.5, стр.20.
Телефон службы сервиса: +7 (495) 133-38-94 (доб.701)
Электронная почта службы сервиса: service@computers.shop

Основные положения гарантийного соглашения

Наш интернет-магазин гарантирует своему Покупателю, что при обнаружении в поставленном оборудовании дефектов, обусловленных неправильным производством этого оборудования или его компонентов, будет произведен бесплатный гарантийный ремонт данного оборудования при условии соблюдения Покупателем ниже перечисленных условий в течение срока. Настоящая гарантия выдается в дополнение к установленным законом правам потребителя и не ограничивает их.

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника фирмы, а так же документов подтверждающих покупку в фирме (накладных, товарных чеков), и полностью технической документации (включая поставляемое с изделием программное обеспечение) и неповрежденной фирменной упаковки с читаемой информацией.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне). Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. При обращении в сервисный центр покупатель должен указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования-до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости- до 21 дня. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 21 рабочего дня (при отсутствии необходимого товара на складе-до 1 месяца). Гарантийный срок на замененное/отремонтированное изделие продлевается на время нахождения его в ремонте.

В случае неисправности оборудования, на которое установлена гарантия фирмы-производителя, гарантийное обслуживание осуществляется сервисным центром фирмы-производителя.

Действия настоящей гарантии не распространяются на:

  • Периодическую профилактику изделия.
  • Естественное запыление и загрязнение компонентов и кулеров.
  • Любые акустические свойства изделия.
  • Другое оборудование, носители информации или программное обеспечение, работающее в сопряжении с данными, за исключением гарантий, указанных выше.
  • Настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы.
  • Обучение покупателя навыкам работы с приобретенным оборудованием.
  • Коммуникационные порты, элементы корпусов и кнопок компьютеров, модемов, телефонов и факсимильных аппаратов.
  • Предустановленное или поставляемое с изделием программное обеспечение, BIOS материнских плат, видеокарт, модемов, а так же программное обеспечение покупателя.
  • Расходные материалы, и другие товары, имеющие ограниченный срок эксплуатации.
  • Документацию и транспортировочную тару, а так же силовые и соединительные кабели.
  • Использование приобретенного товара не по назначению.
  • Детали отделки, кнопки и разъемы системного блока .
  • Оборудование вышедшее из строя в следствии отсутствия ухода(пыль,грязь,жидкости,насекомые и животные) за компьютером со стороны собственника.

Данные гарантийные обязательства аннулируются и невозможен возврат денежных средств если:

  • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением плавил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех.условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки, а тек же в результате воздействия некачественного сетевого питания, как на само изделие, так и на изделие сопряженные с ним.
  • Отсутствует гарантийный талон или обнаружено несоответствие сведений в гарантийном талоне учетным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата), при наличии в гарантийном талоне незаверенных исправлений.
  • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
  • Изделие имеет механические и/или электрические повреждения.
  • Возникло повреждение, вызванное попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
  • В изделии отсутствуют или повреждены расходные материалы, обеспечивающие его работу, сетевые кабели, документация и/или мат.обеспечение, отсутствует фирменная упаковка.
  • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др..
  • Произведено вскрытие и/или ремонт (настройка, изменение комплектации) лицом, не уполномоченным на то интернет-магазином.
  • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и/или расходных материалов, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая чистка дисководов и др.)
  • Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
  • Оборудование было повреждено в результате некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей (то есть гибких FD, ZIP, CD, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-R, DVD-RW, исков и т.п.). Разрыв в дисководах CD/DVD и его последствия являются частным случаем этого пункта.

Фирма-продавец или ее партнеры не несут ответственности:

  • За отказы в работе оборудования в случае, если неисправность или некорректная работа вызваны использованием программного обеспечения, установленного Покупателем после покупки.
  • За какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывание деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования.
  • За наличие механических повреждений на центральных процессорах, приобретенных в составе компьютера, в случае разрушения стикера, защищающего снятие вентилятора охлаждения с процессора.
  • За некорректную работу операционной системы и программного обеспечения, даже если лицензии на них была приобретена в магазине, все вопросы касательно настройки программных продуктов Вы можете задать, обратившись на горячую линию производителя.

Изделие признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту и/или замене, если проявление неисправности не указано или не выявлено при проверке.

Возврат денежных средств или обмен работоспособных изделий

Так как покупка в нашем интернет-магазине подпадает под определения статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" "Дистанционный способ продажи товара" и согласно п.4 этой статьи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней после покупки. Однако возврат денежных средств за работоспособное изделие невозможен, если таковое является технически сложным товарам бытового назначения (Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г. (С изменением и дополнением от 20.10.98 №1222). Видеокарты, материнские платы, жесткие диски и прочие компьютерные комплектующие подпадают под категорию технически сложных товаров (Апелляционное определение Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013) .

Исходя из пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» магазин может вернуть деньги за товар надлежащего качества или обменять его на сходный при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован, отсутствие следов эксплуатации и установки
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение упаковочных стикеров, ярлыков и пломб, не нарушены наклейки на внешней упаковке или блистере, нет следов их снятия и повторной установки
  • Наличие кассовых или товарных чеков
После замены неисправного оборудования в случае прецедента,срок гарантийного обслуживания на деталь подвергшуюся замене не продлевается.

Гарантийной период на всю продукцию произведенную компанией ООО "НПП Интеллект" - 36 месяцев. Срок гарантийного обслуживания других производетелей представлен ниже. Гарантийный период включает в себя срок гарантийного обслуживания и гарантийного сервиса- он соответствует приведенным в таблице значениям в зависимости от типа оборудования.

Гарантийное обслуживание означает: в случае возникновения неисправности устройства, произошедшей по вине производителя, - безвозмездный для владельца ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока по установленному Гарантийным соглашением порядку.

Гарантийной сервис - бесплатная настройка программных компонентов, замена вышедших из строя комплектующих и других услуг по обслуживанию изделия в СЦ ООО "НПП Интеллект", если оно не обслуживается в авторизованных СЦ производителя.

Гарантийные сроки на оборудование реализуемое ООО "НПП Интеллект"

Тип оборудования

Ремонт/замена мес.

Сервис мес.

Компьютеры                                 

12                                       

36                            

Web камеры

3

36

Блоки питания

6

36

Видеокарты

12

36

Жесткие диски

12

36

Звуковые карты

6

36

ИБП, сетевые фильтры

3

36

Клавиатуры, Мыши

3

36

Колонки, наушники

3

36

Контроллеры

3

36

Материнские платы

12

36

Мониторы

СЦ

СЦ

Наушники, гарнитуры

3

36

Ноутбуки

СЦ

СЦ

Оперативная память

12

36

Внешние USB/FireWire

6

36

Охлаждение

1

36

Приводы

3

36

Принтеры, МФУ, Cканеры

СЦ

СЦ

Процессоры

12

36

Сетевое оборудование

СЦ

СЦ

ТВ тюнеры

12

36


Вашему вниманию также предлагается информация по некоторым нюансам гарантийного обслуживания видеокарт.

Федеральная сеть магазинов компьютеров и цифровой техники "Континент"©
Корзина 0 Сравнение0 Конфигуратор Обратная связь